Pekalongan, Jamkesnews – Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada tanggal 4 September, BPJS Kesehatan Cabang Pekalongan memberikan apresiasi khusus kepada peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang datang langsung ke kantor cabang. Apresiasi ini diberikan dalam bentuk souvenir kepada peserta, sebagai wujud komitmen BPJS Kesehatan untuk terus memberikan pelayanan terbaik.
Hari Pelanggan Nasional menjadi momen spesial bagi BPJS Kesehatan Cabang Pekalongan untuk lebih mendekatkan diri kepada peserta JKN. Suasana kantor yang biasanya terlihat formal, hari ini berubah lebih meriah dengan dekorasi khusus yang disiapkan untuk merayakan hari istimewa ini. Selain itu, seluruh pegawai BPJS Kesehatan yang bertugas melayani peserta mengenakan pin bertuliskan “Senyummu Adalah Senyumku”, sebuah tagline yang mencerminkan dedikasi pegawai dalam memberikan pelayanan ramah dan maksimal kepada setiap peserta.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Pekalongan, Sri Mugirahyu menyampaikan bahwa Hari Pelanggan Nasional ini merupakan momentum yang tepat untuk semakin meningkatkan kualitas layanan. Menurutnya, Hari Pelanggan Nasional menjadi pengingat bagi seluruh pegawai BPJS Kesehatan untuk selalu memberikan layanan dengan sepenuh hati dan senyum.
“Kami berharap di Hari Pelanggan Nasional ini, peserta semakin puas dengan layanan yang kami berikan. Kami berkomitmen untuk terus memperbaiki dan meninkatkan pelayanan kami demi kenyamanan dan kepuasan peserta JKN di wilayah Cabang Pekalongan,” ujar Cici sapaan akrabnya.
Cici juga menambahkan bahwa apresiasi yang diberikan dalam bentuk souvenir adalah simbol kecil dari rasa terima kasih BPJS Kesehatan kepada peserta JKN yang telah mempercayakan layanan kesehatan mereka melalui BPJS. Ia menyebutkan bahwa apresiasi ini diharapkan dapat membuat peserta JKN merasa lebih dihargai atas partisipasi mereka dalam program ini.
“Kami ingin memberikan apresiasi kepada peserta sebagai pelanggan setia yang selalu mendukung Program JKN, sehingga program ini dapat berjalan dengan baik dan memberikan manfaat bagi seluruh masyarakat Indonesia. Kami terus berupaya untuk memastikan bahwa peserta JKN mendapatkan akses layanan kesehatan yang mereka butuhkan dengan mudah, tanpa kendala, serta dalam suasana yang nyaman dan ramah,” lanjutnya.
Dalam kesempatan tersebut, beberapa peserta JKN yang datang ke BPJS Kesehatan Cabang Pekalongan juga memberikan testimoninya terkait pengalaman mereka menggunakan layanan di kantor cabang. Salah satunya adalah Vivi Devi Rochmawati (40), seorang pegawai swasta yang telah menjadi peserta JKN selama beberapa tahun. Vivi mengungkapkan kepuasannya terhadap pelayanan yang diberikan oleh BPJS Kesehatan Cabang Pekalongan.
“Saya selama melakukan pelayanan di sini merasa senang karena semua pegawai di BPJS Kesehatan melayani dengan sangat ramah. Mereka juga memberikan penjelasan yang saya butuhkan dengan jelas, sehingga saya tidak bingung. Pelayanan yang diberikan sangat membantu, dan saya merasa nyaman berurusan di kantor BPJS Kesehatan,” ujar Vivi.
Selain Vivi, Adnan Sahid (25), seorang peserta JKN yang berasal dari Sragi Pekalongan, juga berbagi pengalamannya. Adnan datang ke kantor BPJS Kesehatan untuk mengurus perubahan data. Menurutnya, pelayanan yang diberikan sangat baik dan ramah.
“Saya datang ke BPJS Kesehatan untuk mengurus perubahan data. Pelayanan di sini sangat baik dan cepat. Pegawai yang melayani ramah dan membantu saya dalam proses administrasi. Harapan saya ke depannya, agar jam pelayanan bisa lebih lama lagi,” kata Adnan.
Dengan suasana perayaan yang hangat dan penuh kegembiraan, BPJS Kesehatan Cabang Pekalongan berhasil menciptakan momen yang berkesan bagi peserta JKN. Harapannya, momentum Hari Pelanggan Nasional ini dapat terus dijaga dan dikembangkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di masa depan. Selain itu, Cici juga menekankan pentingnya Hari Pelanggan Nasional sebagai pengingat bagi seluruh pegawai BPJS Kesehatan Cabang Pekalongan untuk selalu memberikan pelayanan terbaik dengan senyum dan sikap ramah.
“Hari ini, seluruh pegawai kami mengenakan pin dengan tagline ‘Senyummu Adalah Senyumku’, yang menggambarkan betapa pentingnya kepuasan peserta bagi kami. Kami akan terus berusaha memberikan layanan dengan sepenuh hati agar peserta merasa nyaman dan puas,” pungkasnya. (ns)
